到橘子洲打卡,到太平老街品嘗小吃,到漁人碼頭賞湘江夜景……近期,一則“長沙十大熱門景點不收門票”的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò),引發(fā)網(wǎng)友點贊和評論。
據(jù)記者了解,短視頻中提到的這些景點,一直都是免費開放,既為市民提供了休閑娛樂的好去處,也成為吸引外地游客的“流量密碼”。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,越是熱門景點,門票收入越重要。但長沙熱門景點長期堅持免費游,究竟值不值?
看似吃了虧,實則高明
“免收門票,意味著更多人能夠無障礙地進(jìn)入景區(qū),看似吃了虧,實則高明。尤其在短視頻傳播時代,流量可以轉(zhuǎn)化為‘留量’,能最大限度地激活文旅市場!焙蠋煼洞髮W(xué)旅游學(xué)院院長王兆峰表示,景區(qū)免費還能提升長沙的影響力和知名度,為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,雖然直接的門票收入減少了,但游客數(shù)量增加,帶動了餐飲、住宿、交通、購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。據(jù)長沙市文旅廣電局統(tǒng)計,今年上半年,長沙共接待國內(nèi)外游客9061萬人次,同比增長15.9%;旅游總收入1019.5億元,同比增長18.7%,實現(xiàn)了客流與總收入雙增長。
“吃住行游購?qiáng)省笔锹糜萎a(chǎn)業(yè)六要素。游客量直接影響著長沙餐飲店、酒店、交通、購物、娛樂等行業(yè)消費。
“受網(wǎng)紅城市文旅‘暑假檔’帶動,酒店客房入住率近期有了較大提升。”作為明星綜藝節(jié)目錄制的常駐酒店,圣爵菲斯酒店總經(jīng)理張吉陵表示,該酒店通過節(jié)目活動策劃,豐富旅游城市的產(chǎn)品線,提高旅客的游玩體驗,成為長沙五星級酒店中的佼佼者。
長沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會會長李旭光認(rèn)為,游客數(shù)量增加,直接帶動了餐飲、住宿服務(wù)的更多需求,飯店業(yè)有機(jī)會進(jìn)行服務(wù)升級和創(chuàng)新,如推出特色住宿體驗、推廣地方美食等,這些都有助于提升整個行業(yè)的競爭力和盈利能力。
做好服務(wù)是留人法寶
暑期持續(xù)高溫,長沙橘子洲景區(qū)的人流量卻絲毫不減,許多游客專程來打卡青年毛澤東塑像。
橘子洲景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,預(yù)計今年暑期景區(qū)接待游客近1700萬人次!安皇臻T票,帶來了巨大的人流量,對景區(qū)做好服務(wù)和管理工作是個很大的挑戰(zhàn)!
為做好游客服務(wù)工作,今年7月以來,橘子洲景區(qū)開展綜合整治行動,清除無證經(jīng)營、掃碼贈送禮品等營銷亂象,對“摩的”、電動單車載客等影響公共交通安全的行為進(jìn)行勸止,同時加強(qiáng)對景區(qū)出入口等重點區(qū)域的巡邏檢查力度,保障景區(qū)游覽有序及游客安全。
在全城范圍,為接住暑期旅游消費旺季這波“潑天富貴”,長沙聚焦全市旅游集散地、主要景區(qū)景點、營業(yè)性演出場所、娛樂場所等,開展為期半年的文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾整治,提高服務(wù)水平,不斷提升游客體驗感、幸福感、安全感。
今年7月初,長沙全市77家A級旅游景區(qū)全面取消實名預(yù)約,并從防暑降溫、延時服務(wù)、安全運行等方面做好暑期旅游高峰應(yīng)對,不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。
優(yōu)化產(chǎn)品供給,激發(fā)消費新活力
湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院院長王兆峰認(rèn)為,長沙仍需進(jìn)一步強(qiáng)政策、促消費、優(yōu)供給、廣宣傳等,打好“組合拳”,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)旅游供給,以提高人均消費水平。
比如,持續(xù)推出消費政策,鼓勵與銀聯(lián)、銀行、平臺企業(yè)等加強(qiáng)合作,因地制宜推出消費滿減、票價優(yōu)惠、積分兌換等惠民措施;合理設(shè)置旅游咨詢區(qū)、餐飲區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售區(qū)等接待設(shè)施,打造智慧旅游、沉浸式體驗新空間,利用城市公園、草坪廣場等開放空間設(shè)立創(chuàng)意市集、露營休閑區(qū);優(yōu)化空間布局,主打有湖湘文化和長沙歷史文化特色的主題文化品牌,開發(fā)一批有重大影響力的文化地標(biāo)以及偉人故里將帥之鄉(xiāng)等紅色文化地標(biāo),再現(xiàn)長沙悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的場景。
面對即將到來的中秋、國慶假期等新一波旅游消費熱潮,長沙要通過熱門景點免門票、持續(xù)培育年輕客流,更注重旅游目的地高品質(zhì)、強(qiáng)互動、煙火氣的生活體驗,才能不斷吸引消費者,激發(fā)消費新活力。