中新網(wǎng)婁底7月19日電 (劉曼 楊志慧 張?jiān)?“我建議在2棟和3棟之間有樓梯的地方加裝欄桿。”連續(xù)看到兩位老人出門(mén)下階梯因沒(méi)有地方扶而摔倒，湖南省婁底市婁星區(qū)長(zhǎng)青街道甘子沖社區(qū)華達(dá)小區(qū)居民翦慧君立即將情況反映到社區(qū)后，一場(chǎng)小區(qū)“樓宇會(huì)”隨即召開(kāi)。所涉樓棟家家戶(hù)戶(hù)都派出代表參會(huì)，建議一出，全員支持。

　　“這花不了多少錢(qián)，我們大家自愿湊一湊”“欄桿要用質(zhì)量好的，底下要加固”“護(hù)欄的高度要定個(gè)最合適的”……短短幾十分鐘的樓宇會(huì)，大家群策群力，問(wèn)題迎刃而解。目前，該小區(qū)在有落差的地方全部加裝了護(hù)欄，保障居民出行安全。

　　華達(dá)小區(qū)屬于老舊小區(qū)，留守老人多，群眾訴求多元，“眾口難調(diào)”矛盾難免。翦慧君還記得，社區(qū)召開(kāi)婁星區(qū)首場(chǎng)“樓宇會(huì)”時(shí)，組織小區(qū)離市場(chǎng)最近、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和安全管理等問(wèn)題反映最強(qiáng)烈的兩棟居民樓黨員、居民代表，約邀相關(guān)部門(mén)近60人，就屠宰家畜擾民等突出問(wèn)題盡情“吐槽”，并現(xiàn)場(chǎng)形成整改方案，解決了困擾小區(qū)多年的“揪心事”。

　　甘子沖社區(qū)黨支部書(shū)記馬潔介紹，“樓宇會(huì)”不拘場(chǎng)所、不限時(shí)間、不定內(nèi)容，鼓勵(lì)居民主動(dòng)參與，由黨支部、居民、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)四大主體自定議題、自商解決，主要作用體現(xiàn)在“吐槽會(huì)”匯集民意，“諸葛會(huì)”匯聚民智，“聯(lián)歡會(huì)”匯享民樂(lè)，“診難題”解決民憂(yōu)。

　　這也是婁星區(qū)“星物管”治理的一個(gè)縮影。婁底市婁星區(qū)共有485個(gè)住宅小區(qū)，目前實(shí)行物業(yè)管理的有403個(gè)，物業(yè)管理面積約2100萬(wàn)平方米，住宅物業(yè)覆蓋率83%。

　　2023年，婁星區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)住宅小區(qū)社會(huì)矛盾凸顯、物業(yè)信訪(fǎng)居高不下等難點(diǎn)問(wèn)題，完成12個(gè)小區(qū)“星物管”治理體系試點(diǎn)，推動(dòng)形成黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、多方協(xié)同、聯(lián)防聯(lián)治、共同治理的住宅小區(qū)治理體系。2024年，該區(qū)創(chuàng)建160個(gè)“星物管”治理小區(qū)，致力實(shí)現(xiàn)居民共建共管共治局面，營(yíng)造平安和諧幸福的居住生活環(huán)境。

　　72歲的退休公職律師陳蘇儀自當(dāng)選為婁星區(qū)盛世時(shí)代廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)主任以來(lái)，每天早晚都要到小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，對(duì)摩托車(chē)進(jìn)小區(qū)、車(chē)輛亂停、占道經(jīng)營(yíng)等第一時(shí)間調(diào)處到位。

　　“嚴(yán)禁商鋪門(mén)口電動(dòng)車(chē)插板充電”“禁止摩托車(chē)進(jìn)入小區(qū)”“小區(qū)休閑場(chǎng)地不準(zhǔn)遛狗”……陳蘇儀充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，一條條實(shí)打?qū)嵉淖灾沃贫龋�讓小區(qū)管理有了“章法”；協(xié)同辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、新增停車(chē)位、增設(shè)休閑健身設(shè)施、露天停車(chē)場(chǎng)加蓋雨棚等一件件看得見(jiàn)摸得著的實(shí)事，讓居民對(duì)業(yè)委會(huì)、對(duì)小區(qū)的好感度飆升。

　　婁星區(qū)大科街道南垅社區(qū)的東山領(lǐng)秀小區(qū)原來(lái)是個(gè)“爛尾樓”，幾乎無(wú)綠化。業(yè)主委員會(huì)和黨支部相繼成立后，小區(qū)微信群名由“業(yè)主維權(quán)群”改為“家園建設(shè)群”，并連年與物業(yè)公司組織“開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、共建美好家園”等活動(dòng)。

　　如今，東山領(lǐng)秀小區(qū)的月季走廊、櫻花林、桃花林在各個(gè)季節(jié)都開(kāi)出絢麗花朵�！芭c其說(shuō)是種花種樹(shù)，不如說(shuō)是種下美好明天�！痹撔�區(qū)黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任柳朝輝說(shuō)，“業(yè)主+物業(yè)”模式讓大家心中的“理想家園”正在一步步變成現(xiàn)實(shí)。

　　黃泥塘街道花廟沖社區(qū)鋼都花園小區(qū)業(yè)主、物業(yè)聯(lián)合成立小區(qū)黨支部，業(yè)主肖鋼擔(dān)任支部書(shū)記，智達(dá)物業(yè)小區(qū)主任吳建喜擔(dān)任支部副書(shū)記。小區(qū)以解決物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，以打造“紅色物業(yè)”為路徑，形成以小區(qū)黨支部為核心、各方力量廣泛參與、實(shí)現(xiàn)共建共治共享的物業(yè)服務(wù)模式。

　　同時(shí)，婁星區(qū)推行“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”網(wǎng)格化分解派單管治模式，厘清各行政主管部門(mén)執(zhí)法邊界，壓實(shí)小區(qū)違規(guī)行為、鄰里矛盾、安全隱患三類(lèi)問(wèn)題分類(lèi)處置責(zé)任。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年該區(qū)住宅小區(qū)按照分類(lèi)處置流程共處理3723件鄰里矛盾，制止760余起違規(guī)行為，聯(lián)席化解40余個(gè)安全隱患，有效提升業(yè)主自治能力和聯(lián)防聯(lián)治效果，信訪(fǎng)投訴量較之前相比下降45%。(完)